Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Terugbetaal- en Retourneringsbeleid van Bonbonnerie Borrel
Bij Bonbonnerie Borrel streven we ernaar om onze klanten een uitzonderlijke ervaring te bieden met onze handgemaakte chocoladeproducten. Wij begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin een terugbetaling of retournering nodig is. Hieronder vindt u ons beleid in deze gevallen.
Terugbetalingen
Omdat onze producten handgemaakt en vers zijn, is terugbetaling alleen mogelijk in het geval dat het product beschadigd of kapot wordt geleverd. Wij verzoeken klanten om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen als zij een beschadigd product ontvangen. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice met een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een foto van het beschadigde product.
Retourneringen
Gezien de aard van onze handgemaakte en bederfelijke producten, kunnen wij geen retourzendingen accepteren. Dit is omdat wij niet kunnen garanderen dat de producten onder de juiste voorwaarden zijn bewaard nadat ze zijn geleverd. Deze maatregel is om de kwaliteit en veiligheid van onze producten te waarborgen.
Contact Opnemen
Wij moedigen onze klanten aan om direct contact met ons op te nemen bij vragen of problemen. Uw tevredenheid is van groot belang voor ons, en we zullen ons best doen om een oplossing te vinden die voor beide partijen aanvaardbaar is. Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres/telefoonnummer] voor snelle en persoonlijke ondersteuning.
Samenvatting
- Terugbetalingen zijn alleen mogelijk bij levering van beschadigde producten.
- Retourzendingen worden niet geaccepteerd vanwege de aard van onze producten.
- Neem bij problemen zo snel mogelijk contact met ons op voor assistentie.
Wij danken u voor uw begrip en waarderen uw steun aan Bonbonnerie Borrel, waar we ons inzetten voor kwaliteit en klanttevredenheid.